Política de Troca e Devolução

Prezamos pela sua satisfação e queremos que sua experiência com a InfoJV seja sempre incrível. Por isso, criamos uma política de troca clara, baseada no respeito ao cliente e na legislação vigente.
 
Produtos elegíveis para troca

• Aceitamos trocas apenas para produtos com defeito de fabricação.
 

Prazos para solicitar a troca

• Até 7 dias corridos após a entrega para trocas por arrependimento ou insatisfação (apenas produtos lacrados e sem uso).
• Até 30 dias corridos em caso de defeito técnico ou problema na embalagem, mediante avaliação.
 

Como solicitar a troca
 
Envie um e-mail para jvdistribuidor@gmail.com ou fale com a gente pelo WhatsApp:
 
1. Nome completo
2. Motivo da troca
3. Foto ou vídeo do produto (em caso de defeito ou avaria)
 
Nosso time responderá em até 2 dias úteis com as instruções para o envio do produto.
 

Custos de envio

• Em caso de erro nosso ou defeito comprovado, o frete de retorno e reenvio é por nossa conta.
• Em caso de troca por escolha pessoal, o frete fica por conta do cliente. 
 
Importante:
• O produto deve estar sem sinais de uso, com embalagem original e sem violação do lacre (se aplicável).
• Reservamo-nos o direito de não aceitar trocas que não respeitem os critérios acima.